Arbeitsablauf im Detail

Kommunikation und Qualität

An dieser Stelle möchten wir Ihnen erklären, wie eine Zusammenarbeit mit uns als Team von System Engineers für gewöhnlich abläuft. Die Aufklärung darüber empfinden wir als essenziell, um Ihnen von Anfang an die größtmögliche Transparenz gewährleisten zu können.

Unser persönliches Ziel ist es dabei immer, eine außergewöhnliche Qualität zu liefern. Und zwar bei jedem einzelnen Auftrag und jeder Form der Zusammenarbeit. Dafür gewähren wir unseren Kund:innen eine spezifisch zugeschnittene Beratung. Uns geht es dabei in erster Linie um den Zugang zu Informationen, der dann wiederum konkrete Problemlösungen hervorbringt, die wir anschließend gemeinsam umsetzen werden.

Kommunikation ist dabei ein wesentlicher Bestandteil der Zusammenarbeit. Erst einmal gilt es zuzuhören, um darauf aufbauend dann sinnvolle Maßnahmen zu erarbeiten, die in Ihrem Unternehmen erfolgreich angewandt werden können. Es bringt oft nichts, ein Konzept aufzustellen, wenn es nicht zu der jeweiligen Organisation und ihren Mitarbeiter:innen passt. Uns ist es daher wichtig, dass eine maßgeschneiderte Lösung angestrebt wird und kein Konzept von der Stange.

Wie die Zusammenarbeit abläuft

Um Ihnen unsere Arbeitsweise zu erklären, möchten wir Ihnen hier die typischen Schritte aufzeigen, die während einer Zusammenarbeit passieren. Auf diese Weise können Sie sich bereits vorab ein Bild davon machen, wie die Kooperation genau verlaufen wird.

1. Erstgespräch

   Alles beginnt mit einer ersten Kontaktaufnahme. Sobald wir Ihre Kontaktdaten habe, melden wir uns zeitnah bei Ihnen für ein Erstgespräch, welches vorwiegend dazu dient, auf beiden Seiten ein Verständnis für die geplante Zusammenarbeit zu schaffen. Zum Beispiel über die gewünschte Dienstleistung oder die allgemeine Arbeitsweise, aber auch darüber, wie Ihr Projekt genau aussieht. Anschließend vereinbaren wir einen Termin für den Workshop

2. Workshop

   Nach dem Erstgespräch, halten wir mit Ihnen einen Workshop ab. Hier geht es darum, dass Sie uns durch Ihre IT-Infrastruktur führen und wir Ihre Umgebung kennenlernen und Sie uns ihr Projekt detailliert vorstellen. Außerdem ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um eventuell daraus entstehende Fragen zu klären.

3. Angebot

   Auf dem Workshop aufbauend, schreiben wir Ihnen anschließend ein individuelles und detailliertes Angebot.  Da wir Ihr Projekt bereits konkret besprochen haben, enthält dieses zudem einen detaillierten Ablauf der einzelnen Arbeitsschritte. Ansonsten rechnen wir nach Stunden ab, die in das Projekt fließen. Hier kann individuell festgelegt werden, ob es ein Stundenkontingent pro Monat gibt oder die Zusammenarbeit nach Absprache erfolgen soll.

4. Angebotsvorstellung

   In einem Gespräch stellen wir Ihnen das Angebot vor, in dem wir alle Rückfragen sofort klären werden.

5. Start unseren gemeinsamen Projektes

   Sobald Sie das Angebot angenommen haben, kann das Projekt zeitnah starten.

6. Ausführung

   Die ersten Schritte sind besprochen und Ihre IT-Systeme sind uns nun weitgehend bekannt. Auch wurde bereits geklärt, was genau getan werden soll. Ein Ablaufplan ist ebenfalls aufgestellt. Die wichtigsten Aufgaben erledigen wir priorisiert, sodass entscheidende Funktionen schnellstmöglich integriert werden. Dazu nutzen wir bevorzugt agiles Projektmanagement nach Kanban oder Scrum.

7. Reporting

   Über den Fortschritt der Umsetzung informieren wir Sie fortlaufend, viele Kunden bevorzugen regelmäßige Stand-ups, was wir absolut befürworten. In diesen Stand-ups besprechen wir den aktuellen Stand des Projektes und welche Herausforderungen aktuell zu lösen sind. In regelmäßigen Abständen schauen wir uns die Priorisierungen an und können bei Bedarf umpriorisieren.

8. Wissenstransfer

   Nichts ist wichtiger, als das Sie nach Fertigstellung mit der von uns eingerichteten Lösung möglichst effektiv arbeiten können. Daher ist uns besonders wichtig das Sie alle eingeleiteten Schritte verstehen und auch nachvollziehen können, daher setzen wir auf einen kontinuierlichen Wissenstransfer.

9. Fertigstellung

   Am Ende steht das Ergebnis. Besonders wichtig ist uns, dass Sie selbstständig mit der gemeinsam erstellten Lösung arbeiten können. Auf Wunsch vertiefen wir das Wissen Ihrer Mitarbeiter:innen und stehen für Fragen und Erklärungen der Technik zur Verfügung.

10. Weitere Zusammenarbeit

    Durch eine langfristige Zusammenarbeit profitieren unsere Kunden, da Sie gewinnbringend unser Fachwissen und unsere Erfahrungen in Ihren Arbeitsalltag integrieren können. Wir stehen Ihnen weiterhin gerne mit Rat und Tat zur Seite.